岱岳区找准党史学习教育与为群众办实事结合点,打出民生组合拳
发布日期:2021-04-30 09:16 浏览次数:

拆迁安置涉及群体利益,由于众口难调,拆迁方案想让各方都满意是一件难事,因此,拆迁工作被称为“天下第一难”。面对拆迁安置难题,粥店街道枣行社区“为民协商”成为化解矛盾纠纷的“硬核力量”,让敏感问题解决起来游刃有余。

去年6月1日,280多套搬迁新房交到枣行社区居民手中。“新建楼房按照6层标准建设,都安装了电梯。阁楼价格为2600元每平方米,自然成了大家心中的‘香饽饽’,平均6户竞争1个阁楼。”价高者得?伤民。平均分配?难办。阁楼分配问题愁坏了枣行社区党支部书记刘宪柱。

不久后,岱岳区将枣行社区作为“为民协商”的试点社区,在这里建立了社区“为民协商”议事厅,成立了社区“为民协商”委员会。社区先后两次召开协商会议,协商出分配方案:为群众着想,价格不能提高;采取自愿报名,抓阄的方式公平分配阁楼。通过“为民协商”平台,枣行社区解决了拆迁安置难题。

这是岱岳区“为民协商”的一个缩影。去年以来,岱岳区搭建区,镇(街道)和村(社区)三级“为民协商”平台,将政协协商与基层协商有效衔接,重点在基层群众中开展协商,推动“为民协商”规范化,制度化,系统化,探索“为民协商”新路径。

在实际工作中,有些基层干部存在“不愿协商,不敢协商,不会协商”的“三不”难题。为此,岱岳区出台了《岱岳区“为民协商”工作规范》,制定了16项系统性,闭环式“为民协商”工作运行机制。

从“为民协商”议事厅到“小板凳工作队”,从会议室到田间地头。如今,一场场集思广益的为民协商议事活动转变为一条条解民忧,暖民心的实际举措,不断推动党史学习教育走实走深。

据岱岳区政协副秘书长孙义乐介绍,今年第一季度,全区479个村(社区)全部开展为民协商议事活动,助推解决了村民公约,信用体系等“共性问题”和假期学生辅导等“个性问题”1500余件,通过“为民协商”工作开展,架起了化解矛盾困难,推进和谐发展的“民心桥”“连心桥”,广大群众幸福感,满意度不断提升。

“您好,这里是岱岳区民生服务中心,请问您咨询的缴纳医保问题解决了吗?”日前,记者走进岱岳区民生服务中心受话室,工作人员正在进行业务回访。

“即时受理,按责转派,限时办结”是促进民生服务的重要举措和创新机制。自党史学习教育开展以来,岱岳区民生服务中心坚持以人民为中心的思想,依托市12345政务服务平台,聚焦群众“急难愁盼”问题,将群众诉求办理作为“我为群众办实事”的实践载体,扎实解决群众遇到的难题,积极回应群众关切的问题,推动群众满意度不断提升。

据介绍,按照“即时受理,按责转派,限时办结”的运行机制,岱岳区民生服务中心对群众诉求按照政策咨询,意见建议,投诉举报等分类审核,即时受理,即时转办。实行全年节假日不休息的工作制度,全天候受理转派群众诉求,将职责不清的诉件提交至司法部门裁定,提高转办效率。提高对疫情防控,接诉即办诉件的重视程度,加大工作力度,采取快接快转,快办快结的措施,在最短时间内解决群众问题,给群众满意答复。截至3月底,中心共受理群众诉求15387件,办结14958件,群众满意率89.2%。

“对群众不满意诉件,特别是疑难,复杂诉件,我们实行‘三对照四查看’工作法,做好分析研判,协调督办工作,认真研究解决措施,推进责任落实。”岱岳区民生服务中心主任范维志说,对于群众反映强烈,涉及面广,办理难度大的热点问题,区级层面及时组织力量,集中解决,避免造成小事拖大,大事拖难,难事激化,同时严格按照考评办法,实行月评价通报和年终考核总评制度,提升办理质量和效率。截至3月底,群众不满意诉件共1613件,该中心在集中研判和电话督办的基础上,下达督办单63件,现场研判7件,召开协调会3件,提交裁定5件,圆满解决1373件,解决率85.1%。

“下一步,我们将紧紧围绕‘我为群众办实事’,继续在脱贫攻坚,乡村振兴,提高基层社会治理水平,转变为民服务作风,提升民生事业等工作上下功夫,认真梳理问题,列出项目清单,确保各项部署要求不折不扣落实到位,推进党史学习教育走深走实。”岱岳区委常委,宣传部长,区党史学习教育领导小组副组长,办公室主任孙启龙如是说。

“你们的效率真是太高了,没想到办得这么快,我们年龄大了,真是给你们添麻烦了。”近日,60多岁的宋绪升和老伴来到岱岳区行政审批服务局市场准入代办专区,工作人员全程帮他们代办并顺利领到营业执照后,宋绪升对工作人员表示感谢。

原来,宋绪升夫妇退休后在家闲着无事,想开一家炒鸡店。由于他们对电脑操作不熟悉,注册时把地址信息填报错误,导致无法进行下一步办理。工作人员张晨晨在了解情况后,一边安抚二老,一边着手给他们做营业执照的地址变更工作。经过十几分钟的网上填报,电子签名等操作,地址变更后的新营业执照便打印了出来。老人的脸上露出了笑容,对工作人员连连称赞。

连日来,和宋绪升一样,很多办事群众在岱岳区行政审批政务服务大厅享受到了快捷,温暖的服务,这是自党史学习教育开展以来,岱岳区行政审批政务服务局持续创新服务理念,优化政务环境,想方设法为群众解困难,办好事的生动实践。

为推动党史学习教育深入群众,深入人心,结合“我为群众办实事”实践活动安排部署,岱岳区行政审批服务局依据政务服务大厅敞开式办公优势,为前来办事的企业和群众开辟党史学习前沿阵地,进一步增强人民群众获得感,幸福感,安全感。

走进岱岳区行政审批服务局,记者看到大厅办公场所设置了党史学习自助栏,供市民在休息等待区查阅学习。据工作人员介绍,岱岳区行政审批服务局充分利用厅内大屏幕,让办理业务的市民在等待闲暇之余观看循环播放的党史学习教育宣传片,引导广大市民加入学党史行列,做到知史爱党,知史爱国,在学习领悟中坚定理想信念,做诚实守信,品质优良,热爱祖国的好公民。截至目前,共有办事群众2300余人次自觉接受学习教育。同时,该局把察民意,访民情作为“我为群众办实事”的第一步,组织党员干部身着红马甲穿梭在大厅里,深入群众,深入服务对象,为办事群众提供帮代办服务,广泛听取意见,了解民生需求,精进服务,提高效率,为便民惠民出实招,出硬招。

通过党史学习教育,我们不仅能从中感悟初心使命,照亮前行之路,更能汲取为民初心,将其转化为奋进之力。自党史学习教育开展以来,岱岳区找准党史学习教育与为群众办实事的结合点,把学习党史同推动工作结合起来,聚焦群众需求,打出民生组合拳,深入开展“我为群众办实事”实践活动,征集覆盖全区经济管理,社会事业,执法监督,党政综合等涉及民生各个领域具有普惠性的项目共计147件,用心,用情,用力解决好群众关注的难点痛点问题,让群众看到党史学习教育带来的实实在在变化。

岱岳区行政审批服务局工作人员向办事群众发放党史学习宣传页。

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